Entregas e Devoluções
Política de envio
Na Home Ville, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança, rapidez e total transparência. Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 1 a 3 dias úteis e, assim enviado. O prazo de entrega pode variar conforme a região, mas normalmente ocorre entre 5 a 15 dias úteis após o envio, pois trabalhamos com fornecedores no Brasil e além Brasil, garantindo maior confiabilidade e agilidade.
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras ou pelos Correios, sempre priorizando eficiência e segurança. Oferecemos frete grátis para todo o Brasil. É fundamental que o endereço seja preenchido corretamente no momento da compra, pois o prazo passa a contar após a confirmação do pagamento e, em caso de tentativa de entrega sem sucesso, poderá ser necessário reagendamento.
Política de troca e devolução
Na Home Ville, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e seguimos o Código de Defesa do Consumidor. Caso você não fique satisfeito com sua compra, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto em lei. O item deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e com embalagem original.
Em casos de produto com defeito ou avaria, o contato deve ser realizado em até 7 dias após o recebimento, com o envio de fotos ou vídeos que comprovem o problema para análise. Após verificação, realizaremos a troca, reenvio ou reembolso conforme a situação. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos das operadoras financeiras.